O que fazer se perder as malas no aeroporto
Esse momento em que se encontra junto à passadeira, à espera da sua bagagem depois de uma viagem e vê que saem e saem malas, e nenhuma é a sua e passam os minutos, cada vez há menos pessoas à sua volta e você fica cada vez mais angustiado, até que admite que é definitivo, que a sua bagagem não aparece e que se pode ter extraviado ou ido parar ao outro lado do mundo. Esta história não faz parte de um pesadelo, é certamente uma experiência desagradável à qual ninguém está isento, por isso em umComo.com.br damos-lhe algumas dicas para saber o que fazer se perder as suas malas no aeroporto.
A primeira coisa que deve saber é que os seus direitos como passageiro perante esta situação estão descritos na Convenção de Montreal, que se aplica a todas as companhias da União Europeia e aquelas que não sejam da UE mas que realizem voos entre países membros.
Se a sua bagagem desaparecer deve dirigir-se imediatamente ao balcão da companhia com que viajou, para preencher o formulário de reclamação PIR (propriedade de irregularidade de bagagens) onde fará a sua reclamação oficial. Junto a este documento deve apresentar o cartão de embarque e os bilhetes de bagagem.
A companhia aérea tem um determinado tempo para lhe dar alguma informação sobre a sua bagagem, 10 dias em casos de voos nacionais e 21 dias em caso de voos internacionais. Durante este tempo devem devolver as suas malas ou declarar definitivamente o seu desaparecimento.
NUNCA inclua objetos de valor na sua bagagem a menos que os tenha assegurado ou tenha feito uma declaração de valor perante a companhia aérea. Isto é importante porque se o que leva na mala excede a taxa máxima que a companhia aérea pode pagar, então deve dá-lo como perdido.
A companhia aérea tem um prazo máximo de 31 dias para responder perante qualquer indemnização.
Se a mala se perdeu chegando ao destino, a companhia aérea apresenta diferentes soluções desde oferecer-lhe um necessaire com produtos de primeira necessidade ou dar-lhe dinheiro no caso de ter que comprar roupa porque perdeu tudo com a sua bagagem. Deverá guardar todas as faturas e informar-se bem, pois cada companhia tem as suas políticas.
É muito importante que sempre que levar consigo bagagem de mão, guarde nela alguns artigos de primeira necessidade, como roupa interior e pelo menos duas ou três mudas de roupa, isto pode ajudá-lo a passar pelo menos uns dias enquanto a sua bagagem não aparece, pois são realmente poucas as vezes que a bagagem desaparece completamente.
Evitelevar joias, aparelhos eletrônicos dispendiosos e qualquer outro objeto de valor excessivo na sua mala. Se pretende viajar com eles faça-o sempre na sua bagagem de mão para que estejam sempre ao seu alcance.
Nos casos mais graves, em que o prejuízo é maior pode inclusivamente interpor uma ação judicial, para isso tem até dois anos depois do incidente.
Estas medidas também se aplicam no caso de deterioração ou abertura da bagagem.
Dica: Acesse esse artigo para saber o que fazer nessa situação: Quebraram minha mala, o que fazer?
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- Quando viajar, sobretudo com escalas, certifique-se que tanto o bilhete que você recebe como o que é posto na mala tem as indicações do seu destino final, caso detecte algum erro neste ponto evitará que a sua mala fique perdida num destino diferente do seu.
- Viaje sempre com bagagem resistente, deste modo evitará que a mesma se estrague.
- Lembre-se que ao viajar ninguém está isento de passar por esta desagradável experiência, por isso tenha muita paciência e esclareça-se a respeito dos seus direitos verificando a Convenção de Montreal.
